“你好，我要办房屋抵押，银行说今天要办完，我先生还有十几分钟到，你们可以帮忙办理吗？”9月3日下午，临近下班时间，市民刘女士在汉阳区不动产登记窗口前急切地询问道。
据了解，刘女士的丈夫钟先生因工作繁忙，只有下班后才有时间办理业务，为此，他提前嘱托妻子刘女士与银行工作人员先来到汉阳区不动产登记窗口说明情况，并寻求帮助。
得知钟先生情况的特殊性和业务的急迫性后，窗口工作人员迅速响应，为他们开启“延时服务”，待钟先生抵达后，工作人员立即为他办理登记，全程耐心指导，最终顺利实现业务办结。“谢谢你们等我来，帮我办完了业务，真是解了我的燃眉之急！”钟先生激动地说道。
近年来，汉阳区不动产登记窗口积极推进政务服务增值化改革，从传统的便捷服务向增值服务全面升级。推动服务扩面增效、增值赋能,不断拓宽延时服务领域，深化延时服务内涵，全面推出了日常“延时办”、周六“延时办”、弹性“延时办”等创新服务举措,有效解决企业群众“上班没空办，下班不能办”的难题。
同时，窗口工作人员秉持“群众没办完，窗口不打烊”的理念，坚持“加班不减速，延时不减质”，最大限度方便办事群众，并在每一次服务过程中积累经验，提升效率，努力让群众办事少跑腿，探索推动不动产登记服务从便捷化向增值化迭代升级。
下一步，汉阳区自然资源和城乡建设局将继续秉持为民服务的理念，不断优化延时服务机制，提升服务质量，打造更多服务可及、群众有感的增值服务场景，切实增强企业群众的满意度与幸福感。